企業経営実践ノート

■序

■第I章　経営の目的
●第1節　経営目的 3
1　経営ミッション 3
2　ミッションとステークホルダー 6
3　ミッションとビジョン 9
4　経営目的と環境・戦略・計画 11
●第2節　経営環境 13
1 経営の内部環境 13
2　経営の外部環境 15
●第3節　経営戦略と計画 20
1　経営戦略 20
2　経営計画 25
3　経営革新 29
●第4節　企業業績 34
1　財務的業績 34
2　経営的業績 38
●第5節　顧客満足 40
1　顧客満足のレベル 40
2　さまざまな顧客の視点 43
●第6節　社会満足 46
1　企業の社会的責任 46
2　環境経営 48

■第II章　経営の責任
●第7節　ガバナンス 55
1　ガバナンスの目的 55
2　ガバナンス体制 56
3　ガバナンスのチェックポイント 60
4　企業買収と防衛 61
●第8節　内部統制 65
1　内部統制の進め方 65
2　J-SOX 67
●第9節　リスクマネジメント 70
1　さまざまなリスク 70
2　リスクの回避と対応 73
3　製造物責任(PL) 75
4　事業継続マネジメント(BCM) 77
●第10節　コンプライアンス 79
1　コンプライアンス経営 79
2　法体系 81
3　コンプライアンス違反と防止 83

■第III章　経営力の主体
●第11節　リーダーシップ 89
1　リーダーの役割 89
2　リーダーの資質 90
3　リーダーの育成 92
●第12節　組織と人材 95
1　組織風土 95
2　組織づくり 97
3　人　材 100
4　ミドル・マネジメント 104
5　チームワーク 106
6　プロジェクトチーム 108
●第13節　人事システム 111
1　人事システムの方向性 111
2　人事評価と処遇 113
3　採用・教育・研修 118
4　ダイバーシティ 121
5　労使関係 122
6　ワーク・ライフ・バランス 123
●第14節　情報マネジメント 125
1　経営と情報 125
2　ナレッジ・マネジメント 128
3　情報のリスクマネジメント 129
4　情報交流の場 130

■第IV章　経営力の発揮
●第15節　マーケティング 135
1　マーケティング戦略 135
2　マーケティングのプロセス 138
●第16節　開　　発 142
1　商品開発のあり方 142
2　商品のあり方 145
3　開発のマネジメント 149
●第17節　知財経営 154
1　知財経営 154
2　特許制度 156
●第18節　営　　業 159
1　営業のあり方 159
2　営業パーソンのあり方 163
3　営業支援 166
●第19節　生　　産 167
1　生産の流れ 167
2　QCDの追求 169
3　設　計 172
4　調　達 173
5　製　造 175
6　物流・据付 180
●第20節　保　　守 182
1　保守の役割 182
2　保守業務のインフラ 185
3　安全・安心 186
●第21節　経理と財務 189
1　企業会計 189
2　財務諸表 190
3　管理会計 193
●第22節　広報とIR 196
1　広　報 196
2　IRの役割 197
●第23節　グローバル経営 199
1　グローバル化 199
2　グローバル戦略 200
3　グローバル人材 201
4　グローバル生産・技術・商品 202

■索引 205