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今からでもすぐできる！　弁護士メンタルヘルスケアの心得

著者： 三浦光太郎　編著
定価　 3,740円 (本体：3,400円）
発刊年月日：2025-03-04

メンタルヘルスに悩みを抱えた弁護士へのインタビューや相談実例に基づき、弁護士のストレス分析・傾向、対処法や悩み解決へのアプローチについて、弁護士の視点から解説。…

ロールプレイングで学ぶ！自治体職員のためのカスタマーハラスメント対策

著者： 執筆・監修　横山　雅文
定価　 33,000円 (本体：30,000円）
発刊年月日：2025-01-20

自治体で実際に起きているカスタマーハラスメント事例を取り上げ、ロールプレイングで対応を学習していただくための研修教材です。

ロールプレ…

ロールプレイングで学ぶ！介護職員のためのカスタマーハラスメント対策

著者： 外岡潤・岸野靖子・松沼記代 監修・著　横山雅文　著
定価　 33,000円 (本体：30,000円）
発刊年月日：2025-01-20

ロープレ形式の研修を通して、介護現場でのカスタマーハラスメントへの対応を学ぶことができる教育研修商品…

改訂版　事例でわかる　自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応

著者： 横山雅文 著
定価　 2,860円 (本体：2,600円）
発刊年月日：2024-11-26

自治体事例に基づく住民からのハードクレームへの適切な対応（会話）例を収録。対応のポイント・留意点がつかめるほか、職員のメンタルに配慮した体制作り・効果的な研修方…

ケースでアドバイス　退職・解雇・雇止めの実務～業務の進め方とトラブル回避の勘所～

著者： 牛嶋・和田・藤津法律事務所　牛嶋　勉　和田　一郎　藤津　文子　吉永　大樹　著
定価　 3,850円 (本体：3,500円）
発刊年月日：2022-06-30

退職・解雇・雇止めの実務対応において想定される課題について、対話形式から始まる初動、中間、最終の段階別解説により、状況に応じて次段階の対応に備えるためのトラブル…