//現場発! 実際に採用されている研修メニューをベースにしたテキスト//
1,320円 (本体:1,200円)
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ISBN |
978-4-474-02384-0 |
発刊年月日 |
2008-07-25
|
判型 |
A5判 |
ページ数 |
132 |
巻数/略称 |
/ 介護研修職員 |
商品コード |
023846
|
『介護管理者養成研修テキストあなたが育てる人材マネジメント』を学習した管理者が、講師として職場研修をするためのテキスト。グループ討議、ロールプレイングなどの技法を取り入れ、必要な理論・知識を習得。管理者に必要な指導力と、さまざまなトラブルに対応する「自信」につながる一冊。
■目 次■
●はじめに
●本書の活用法
●はじめる前に! 「自己診断チェック」
→自己診断チェック
→現場リーダーチェックリスト
●マネジメントコース・ 基礎編
◎ステップ1 〈運営管理〉
リーダーとしての心構え
重要な3つの役割
役割1 経営者の視点に立つ
役割2 チームをまとめる
役割3 スタッフの育成
マネジメントとは
マネジメントの要
マネジメントの基点
現状(事実)を知る
問題解決のために
目標達成のための役割
目標達成のための留意点
→課題:目標を立てる
→課題:方針を示す
危機意識をもつ
「リーダー失格」といわれないために
→チェックリスト《リーダーとしての心構え》
◎ステップ2 〈育成管理〉
教育・指導のための基本
→課題:自分自身を客観的にみる
スタッフを客観的にとらえる
接遇の重要性
新人スタッフの教育環境
指導の基本的な流れ
指導の視点
→課題:仕事の教え方
→課題:仕事の指示をする
「聴く耳」をもつために
→課題:上手な傾聴とは
「聴く耳」をもってもらうために
コミュニケーション
上手なコミュニケーション
コミュニケーションの阻害要因
「やる気」に変える
→課題:「上手に褒める」ということ
→課題:「上手にしかる」ということ
強いチームをつくる
仕事を正しく評価する
→課題:仕事を評価する
●マネジメントコース・ 実践編
◎ステップ3 〈ケーススタディ:例題〉
離職対策
人は宝(財産)
→課題:スタッフ全員が新人を育てる意識をもっていますか?
→課題:新人教育のサポート体制は万全ですか?・
→課題:新人教育のサポート体制は万全ですか?・
→課題:スタッフの指導モラルは大丈夫ですか?
→課題:新人スタッフに活躍の場を提供していますか?
ストレス・コントロール
しかり方の「コツ」
みてみぬフリはしない
思いやりの気持ちを忘れない
「しかる場面」をシミュレーションする
→例題1:「接遇ができていない!・」新人スタッフ
→例題2:「接遇ができていない!・」新人スタッフ
→例題3:「同じミスを繰り返す!・」中堅スタッフ
→例題4:「同じミスを繰り返す!・」中堅スタッフ
→例題5:「サボる!」中堅スタッフ
→例題6:「会社に損害を与えるミス!・」中堅スタッフ
→例題7:「会社に損害を与えるミス!・」新人スタッフ
◎ステップ4 〈ケーススタディ:問題解決〉
困ったスタッフと向き合う/あなたならどうする?
→事例1:意気消沈のスタッフ(元気がない、やる気がない)
→事例2:指示がないと動けないスタッフ
→事例3:同じミスを繰り返すスタッフ
→事例4:利用者様とのコミュニケーションが苦手なスタッフ
→事例5:自己中心的なスタッフ(自己主張が強い)
→事例6:気配りができないスタッフ
→事例7:仲間から孤立してしまうスタッフ
→事例8:責任感のないスタッフ(責任転嫁する)
→事例9:「雑」な仕事で苦情が絶えないスタッフ
→事例10:教科書で学んだことを主張する新卒スタッフ
→事例11:仕事が遅いスタッフ
→事例12:ビジネスマナー(礼儀)を知らないスタッフ
→事例13:緊張感のないスタッフ
→事例14:報告・連絡・相談ができないスタッフ
→事例15:感情をコントロールできないスタッフ
→事例16:陰険なスタッフ
→事例17:対立するスタッフ
→事例18:気弱なスタッフ
→事例19:おしゃべりなスタッフ(個人情報が漏れてしまう)
→事例20:施設(会社・法人)に不満をもつスタッフ
●参考文献
●監修者略歴/著者略歴
▼もっと見る
研修指導用の『介護管理者養成研修テキスト あなたが育てる人材マネジメント』(別売)との併用で、より効果的な職場研修ツールとして活用可能です。ロールプレイングなどさまざまな技法を取り入れながら、4つのステップで楽しく学ぶことができます!
●ステップ1:運営管理 管理者として必要な理論・知識を学ぶ。
●ステップ2:育成管理 管理者としての教育・指導力を学ぶ。
●ステップ3:ケーススタディ《例題》 例題を通してポイントを整理・理解する。
●ステップ4:ケーススタディ《問題解決》 事例を通して問題解決の糸口をみつける。ロールプレイングで最適な指導方法の体験が可能!