新訂版　クイズでわかる　介護職員　しごとの心得

UNIT１ 介護職員の心得
Q1 介護職員として大切にしたい考え方
Q2 忙しいときほど
Q3 もしかして、心が疲れてる？
Q4 報連相って？

UNIT２ 接遇
Q5 接遇ってなに？
Q6 親しみやすい言葉遣いって？
Q7 身だしなみ問題

UNIT３ コミュニケーション（スタッフ編）
Q8 情報の共有
Q9 コミュニケーションの基本
Q10 あの人は苦手だから？

UNIT４ コミュニケーション（利用者・家族編）
Q11 利用者の思いは大切に？
Q12 利用者の「あれやって」「これやって」
Q13 利用者に自分でやってもらうには？
Q14 ご家族への連絡は、どこまで必要？
Q15 利用者の財産とご家族…
Q16 応対のコツ

UNIT５ ハラスメント
Q17 私が悪いから、我慢？
Q18 これも指導のうち？
Q19 しつこい誘いには？
Q20 産休・育休は迷惑？
Q21 利用者からの暴言や暴力に耐えるのも仕事のうち？
Q22 利用者家族からの無理な要求、どうしよう…

UNIT６ 高齢者の心身の状態の把握と対応
Q23 あれ？利用者の様子がいつもと違うかも
Q24 サービス重視！何でもお手伝い？
Q25 医行為はどこまでOK？…
Q26 もしかして、うつかも？

UNIT７ 認知症
Q27 気持ちを汲み取るって？
Q28 認知症は治らない？
Q29 ケアを嫌がられたとき
Q30 「ダメ！」を言ってしまいそうなとき
Q31　アセスメントの重要性

UNIT８ 個人情報保護
Q32 これって、個人情報？
Q33 利用者と「面会したい」には？
Q34 利用者の話題は…？
Q35 利用者の状況を聞かれたら…？

UNIT９ 利用者への虐待の予防
Q36 身体拘束
Q37 乱暴な言葉遣いは…
Q38 利用者への虐待を発見したら？
Q39 安全第一!？
Q40 効率重視！？

UNIT１０ リスクへの備え
Q41 事故の未然防止のために
Q42 事故が起きてしまったら…？
Q43 地震が起きたら…！？
Q44 利用者が嘔吐してしまったら…？
Q45 体調不良のときの勤務は？