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クレーム対応の「超」基本エッセンス　新訂第２版 カスタマーハラスメントに負けない！　

著者： 株式会社エス・ピー・ネットワーク　著
定価　 3,080円 (本体：2,800円）
発刊年月日：2022-06-30

企業のお客様相談対応部署の責任者・担当者が、「お客様の声」と「不当要求」を見極める基準がわかり、お客様満足を損なわず且つ担当者・企業を大けがから守るための指針と…

ケースでアドバイス　退職・解雇・雇止めの実務～業務の進め方とトラブル回避の勘所～

著者： 牛嶋・和田・藤津法律事務所　牛嶋　勉　和田　一郎　藤津　文子　吉永　大樹　著
定価　 3,850円 (本体：3,500円）
発刊年月日：2022-06-30

退職・解雇・雇止めの実務対応において想定される課題について、対話形式から始まる初動、中間、最終の段階別解説により、状況に応じて次段階の対応に備えるためのトラブル…

【電子書籍】人事労務担当者の勘違い　あるあるＱ＆Ａ―誤った法制度理解をしないために―

著者： 特定社会保険労務士　露木利行　社会保険労務士　横山要範　著
定価　 2,970円 (本体：2,700円）
発刊年月日：2022-06-27

著者が実際に中小企業の人事労務担当者から受けた相談のうち、多くの担当者が誤った認識を持っていた事項を選出し、①誤っているポイントと②問題に対する解決策、③問題を…

【電子書籍】弁護士　独立のすすめ　Ｐａｒｔ２

著者： 北周士　編
定価　 2,079円 (本体：1,890円）
発刊年月日：2022-06-27

65～70期の弁護士による体験談から、「自分に合った独立開業・経営」のイメージがつかめる！　　体験談執筆陣：石原一樹、河瀬季、桑原淳、小林航太、佐藤塁、鈴木翔太…

【電子書籍】はじめて取り組む自治体職員のための　成果連動型委託契約（ＰＦＳ）

著者： 北野隆志　藤田力　著
定価　 3,300円 (本体：3,000円）
発刊年月日：2022-06-27

PFS/SIBの事業化について、具体的にどうやったら実行できるか、どんな情報をどこで収集すればよいかなど、はじめてPFS/SIBに取り組む自治体担当者のための具…