自治・行政

【電子書籍】事例でわかる　自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応

著者： 横山雅文　著
定価　 1,694円 (本体：1,540円）
発刊年月日：2021-01-29

自治体事例に基づく住民からのハードクレームへの適切な対応（会話）例を収録。対応のポイント・留意点がつかめるほか、職員のメンタルに配慮した体制作り・効果的な研修方…

【電子書籍】縮減社会の合意形成－人口減少時代の空間制御と自治－

著者： 金井利之 編著 阿部昌樹 礒崎初仁 内海麻利 北村喜宣 齋藤純一 嶋田暁文 名和田是彦 原島良成 村山武彦 著
定価　 2,156円 (本体：1,960円）
発刊年月日：2021-01-29

人口減少と経済縮小の時代を迎え、放置される空間が濫発する中で、社会的に適切な空間制御を果たすべく地域社会による合意形成が不可欠である。そのような縮減社会において…

【電子書籍】自治体広報ＳＮＳ活用法　―地域の魅力の見つけ方・伝え方―

著者： 清水 将之 町田 悠生子 木田 翔一郎 著
定価　 1,771円 (本体：1,610円）
発刊年月日：2021-01-29

自治体の広報担当者が、自分の自治体の魅力を発見し、SNSを活用して、観光客・住民にその魅力をどう伝え、持続的にコンテンツをつくり発信すればよいか理解できるととも…

【電子書籍】自治体法務検定問題集　２０２０年度版

著者： 自治体法務検定委員会　編
定価　 1,100円 (本体：1,000円）
発刊年月日：2021-01-29

2020年9月27日に、自治体法務検定の第10回「基本法務」及び第11回「政策法務」の一般受検を実施。本書は、この一般受検で出題された「基本法務」及び「政策法務…

【電子書籍】地方選挙実践マニュアル－第２次改訂版－

著者： 三浦博史　著
定価　 1,540円 (本体：1,400円）
発刊年月日：2020-12-23

選挙プランナーである著者が豊富な経験に基づき具体的な解説を提供。平成29年2月発刊の前書（改訂版）以降に実施された選挙の最新事情や選挙運動の最新手法を加筆、平成…