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自治体法務サポート 行政不服審査の実務

定価

10,800 (本体:10,000円) 在庫あり

編著者名

行政不服審査実務研究会 編集

  • 加除式書籍
  • 自治・行政
ISBN 978-4-474-60475-9
発刊年月日
判型 A5判
ページ数
巻数 全1巻 / 行政不服審査
商品コード 604751

商品概要

窓口部署における苦情対応の考え方について解説した初めての書!不服申立ての前段階となる窓口部署における苦情対応や、適切な行政不服審査手続の考え方について解説。改正行政不服審査法の逐条解説、自治体実務への影響について今後登載

目次

 目  次

■はしがき

■序 章 行政不服審査制度の意義と課題…小早川光郎…3
  行政不服審査とは…3
  現行制度の沿革…3
  現行制度の基本的仕組み…6
  制度改正の課題と方向…9

■本 編
第1章 法改正に伴う地方公共団体への影響
…高橋  滋…15
  はじめに…15
  制度改正の概要…16
  地方公共団体に対する影響…23
  おわりに…29

第2章 行政不服審査制度の自治体における現況と法改正に向けての課題
…増渕 俊一…31
  行政処分件数の現況…31
  不服申立ての分類…32
  不服申立件数の現況…37
  不服申立事務手続…39
  現行不服申立制度の問題点…57
  検討会最終報告における改善点…59
  行政不服審査法改正に向けての準備・留意点…61

■資料編
□ 行政不服審査制度検討会 最終報告
―行政不服審査法及び行政手続法改正要綱案の骨子―(平成19年7月)…65
□ 行政不服審査制度検討会 中間取りまとめ
―行政不服審査制度改正の方向性の骨子―(平成19年4月)…125
□ 行政不服審査制度の特定事項に関する調査研究報告書(平成18年8月)…145
□ 行政不服審査制度研究報告書(平成18年3月)…155
□ 行政不服審査法(現行法)条文…177

■付 録 行政不服審査法に基づく裁決例に関する調査研究報告書…199


■■『自治体法務サポート 行政不服審査の実務』全体目次構成(予定)■■

<行政不服審査編>
第1部 制度解説
第1章 行政不服審査法の意義と沿革
第2章 行政不服審査法の全条文逐条解説
第3章 行政不服審査法の特例を伴う不服審査制度
第4章 行政不服審査制度とその他の救済制度
I 総論
II 各論
1 行政手続法
2 行政事件訴訟法
3 国家賠償法
4 行政相談・苦情処理システム

第2部 実務解説
第1章 不服申立対応
I  法改正に伴う条例・規則等への影響
II  組織体制
III 基本的手続
IV 不服申立ての審査・裁決の基準
V  裁決書の書き方
VI  再審査請求
VII  訴訟対応
第2章 実務Q&A
第3部 関連資料

<裁決事例編>

<窓口法務編>
第1章 行政不服審査制度と窓口法務
I 窓口法務の考え方
1 窓口法務とはなにか
2 窓口法務の捉え方―紛争予防・合意形成・説明責任
3 行政不服審査・行政事件訴訟・住民訴訟と窓口法務
II  窓口法務の現状
III 窓口法務の重要性
第2章 窓口法務の視点と対応
I  苦情の原因と類型
II 苦情対応の意味と役割
III 苦情対応と合意形成
IV 苦情対応と政策改善
V  苦情対応の方法と留意点
第3章 自治体現場の窓口法務
(1) 住民行政の窓口法務(住民登録、広聴、住民相談、情報公開、個人情報保護)
(2) 税務行政の窓口法務(課税、減免、徴収)
(3) 福祉行政の窓口法務(生活保護、障がい者福祉、介護保険、児童福祉)
(4) まちづくり行政の窓口法務(都市計画、建築紛争)
(5) 環境行政の窓口法務(生活環境被害、自然環境保護、廃棄物・リサイクル)
(6) 教育行政の窓口法務(学校運営、学校施設、生徒指導)
(7) 施設管理の窓口法務(コミュニティ施設、文化施設、体育施設)
(8) その他
第4章 これからの窓口法務
Ⅰ 一般オンブズマンの制度と対応
Ⅱ 個別オンブズマンの制度と対応
Ⅲ 窓口法務の制度化・条例化は有効か
Ⅳ 窓口法務のマネジメント―組織・人材(研修)・財政

事項索引
※上記項目は、今後の追録で随時提供してまいります。
※内容の一部が変更となる場合がございます。

商品の特色

イラスト付ページで詳細確認!☆

★特色1★ 窓口対応の考え方から行政不服審査の手続まで、各段階に対応! ・窓口における苦情対応:「窓口法務編」でサポート・不服申立手続の実施:「行政不服審査編」でサポート・行政不服審査の判断:「裁決事例編」でサポート

★特色2★ 窓口部署における苦情対応の考え方について解説した初めての書! ・不服申立ての前段階となる窓口部署における苦情対応や、適切な行政不服審査手続の考え方について解説・行政分野別に苦情の具体例を提示しながら分かりやすく解説・苦情を施策に活かすための考え方を明示

★特色3★ 行政不服審査制度検討会のメンバーを中心とした著名な執筆陣! 

編集:行政不服審査実務研究会 

編者:小早川光郎 成蹊大学大学院法務研究科教授     

曽和俊文関西学院大学大学院司法研究科教授     

稲葉 馨  東北大学大学院法学研究科教授     

高橋 滋  一橋大学大学院法学研究科教授

購入の際のご留意事項

加除式書籍は、別途追録(有料)が発行されます。追録の決済は、本サイトでは扱わず、弊社よりお送りする請求書にてお支払いいただきます。

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