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介護管理者養成研修テキスト あなたが育てる人材マネジメント

//現場発!実際に実施されている研修メニューをベースにしたテキスト//

定価

2,200 (本体:2,000円) 在庫あり

編著者名

林 義智、高野暢彦 監修 奥田弓子 著

  • 単行本
  • 介護・福祉
ISBN 978-4-474-02383-3
発刊年月日 2008-06-26
判型 B5判
ページ数 192
巻数 / 介護研修指導
商品コード 023838

商品概要

介護現場でスタッフ育成に悩む管理者(介護リーダー)のためのトラブル対応力養成テキスト。グループ討議、ロールプレイングなどの技法を取り入れ、必要な理論・知識を楽しみながら習得できる。管理者に必要とされる指導力が身につき、さまざまなトラブルに対応するための「自信」につながる一冊。

目次

目  次

■はじめに

■本書の活用法

■はじめる前に! 「自己診断チェック」
 自己診断チェック
 管理者チェックリスト

■マネジメントコース・ 基礎編■

●ステップ1 〈運営管理〉
・管理者としての心構え
・重要な3つの役割
  役割1 経営者の視点に立つ
  役割2 チームをまとめる
  役割3 スタッフの育成
・マネジメントとは
  マネジメントの要
  マネジメントの基点
・現状(事実)を知る
  問題解決のために
・目標達成のための役割
  目標達成のための留意点
  →課題:目標を立てる
  →課題:方針を示す
・危機意識をもつ
  「管理者失格」といわれないために
  チェックリスト《管理者としての心構え》

●ステップ2 〈育成管理〉
・教育・指導のための基本
  課題:自分自身を客観的にみる
  スタッフを客観的にとらえる
  接遇の重要性
  新人スタッフの教育環境
  指導の基本的な流れ
・指導の視点
  課題:仕事の教え方
  課題:仕事の指示をする
・「聴く耳」をもつために
  課題:上手な傾聴とは
  「聴く耳」をもってもらうために
・コミュニケーション
  上手なコミュニケーション
  コミュニケーションの阻害要因
・ 「やる気」に変える
  課題:「上手に褒める」ということ
  課題:「上手にしかる」ということ
・強いチームをつくる
  仕事を正しく評価する
  課題:仕事を評価する

■マネジメントコース・ 実践編■
●ステップ3 〈ケーススタディ:例題〉
・離職対策
  人は宝(財産)
  課題:スタッフ全員が新人を育てる意識をもっていますか?
  課題:新人教育のサポート体制は万全ですか?
  課題:新人教育のサポート体制は万全ですか?
  課題:スタッフの指導モラルは大丈夫ですか?
  課題:新人スタッフに活躍の場を提供していますか?
  ストレス・コントロール
・しかり方の「コツ」
  みてみぬフリはしない
  思いやりの気持ちを忘れない
  「しかる場面」をシミュレーションする
  例題1:「接遇ができていない!・」新人スタッフ
  例題2:「接遇ができていない!・」新人スタッフ
  例題3:「同じミスを繰り返す!・」中堅スタッフ
  例題4:「同じミスを繰り返す!・」中堅スタッフ
  例題5:「サボる!」中堅スタッフ
  例題6:「会社に損害を与えるミス!・」中堅スタッフ
  例題7:「会社に損害を与えるミス!・」新人スタッフ

●ステップ4 〈ケーススタディ:問題解決
・困ったスタッフと向き合う/あなたならどうする?
  事例1:意気消沈のスタッフ(元気がない、やる気がない)
  事例2:指示がないと動けないスタッフ
  事例3:同じミスを繰り返すスタッフ
  事例4:利用者様とのコミュニケーションが苦手なスタッフ
  事例5:自己中心的なスタッフ(自己主張が強い)
  事例6:気配りができないスタッフ
  事例7:仲間から孤立してしまうスタッフ
  事例8:責任感のないスタッフ(責任転嫁する)
  事例9:「雑」な仕事で苦情が絶えないスタッフ
  事例10:教科書で学んだことを主張する新卒スタッフ
  事例11:仕事が遅いスタッフ
  事例12:ビジネスマナー(礼儀)を知らないスタッフ
  事例13:緊張感のないスタッフ
  事例14:報告・連絡・相談ができないスタッフ
  事例15:感情をコントロールできないスタッフ
  事例16:陰険なスタッフ
  事例17:対立するスタッフ
  事例18:気弱なスタッフ
  事例19:おしゃべりなスタッフ(個人情報が漏れてしまう)
  事例20:施設(会社・法人)に不満をもつスタッフ
  
●参考文献

●監修者略歴/著者略歴

商品の特色

ロールプレイングなどさまざまな技法を取り入れながら、4つのステップで楽しく学ぶことができます! 法人や事業所内研修テキストに最適!【講師派遣・要相談】

●ステップ1:運営管理

  管理者として必要な理論・知識を学ぶ。

●ステップ2:育成管理

  管理者としての教育・指導力を学ぶ。

●ステップ3:ケーススタディ《例題》

  例題を通してポイントを整理・理解する。

●ステップ4:ケーススタディ《問題解決》

  事例を通して問題解決の糸口をみつける。ロールプレイングで最適な指導方法の体験が可能!

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