ブランド戦略としてのコンプライアンス～ステークホルダーからの共感と信頼が生む競争優位～

はじめに

第1章　コンプライアンスとは何か
1 コンプライアンスの定義と歴史
(1)コンプライアンスの定義
(2)日本のコンプライアンスの歴史
2 コンプライアンス違反の種類
(1)決まりの種類による分類
(2)性質による分類
3 コンプライアンス違反の原因の 4 象限
(1)制度不備(第 1 象限 法律×組織)
(2)知識不足(第 2 象限 法律×個人)
(3)個人のモラル/ “ 常識 ” への囚われ(第 3 象限 非法律×個人)
(4)組織風土(第 4 象限 非法律×組織）
4 一般的なコンプライアンス違反防止対策
(1)社内制度の整備
(2)法律知識の拡充
(3)個人や組織の意識改革
5 なぜ、コンプライアンス違反は無くならないのか
(1)従来型コンプライアンスの課題
(2)コンプライアンスは進化の岐路に立たされている

第2章　ブランド戦略とコンプライアンスの統合
1 ブランド戦略とは
(1)ブランドの定義と歴史
(2)ブランド・エクイティとブランド価値の金銭的評価
(3)本書における「戦略」の定義
2 統合の全体像
(1)統合の視点
(2)ブランド戦略としてのコンプライアンスのフレームワーク
(3)共通目的、核としての「ブランド理念」「コンプライアンス」と「パーパス」
(4)インターナル・ブランディング×コンプライアンス
(5)エクスターナル・ブランディング×コンプライアンス
(6)フィードバックループ
3 統合のメリットと従来型コンプライアンスとの違い
(1)統合フレームワークのまとめ
(2)ブランド戦略としてのコンプライアンスに取り組むべき理由

第3章　ブランド戦略としてのコンプライアンスのグランドデザイン
1 目的を定義する
(1)ブランド理念
(2)ブランド理念とコンプライアンスの目的の統合
(3)目的の統合・言語化の具体例
2 現在地を分析する
(1)コンプライアンス違反の原因の 4 象限による分析
(2)現在地分析の具体例
3 解くべき課題を決める
(1)解くべき課題の見極め方
(2)課題決定の具体例
4 打ち手とリソースの配分を考える
(1)打ち手の選択
(2)リソースの配分を決める
(3)打ち手とリソース配分の具体例
5 戦略の評価と分析

第4章　ブランド戦略としてのコンプライアンスの実施
1 ブランド戦略としてのコンプライアンス実施の全体像
2 ブランドを擬人化する
(1)ブランドの擬人化とは
(2)ブランドの擬人化の具体例
3 打ち手を配置し、タッチポイントとしてデザインし直す
(1)タッチポイントとしての打ち手
(2)インターナル・ブランディングとしての打ち手
(3)エクスターナル・ブランディングとしての打ち手
(4)打ち手を連携させるフィードバックループ

第5章　ブランド戦略としてのコンプライアンスの継続とアップデート
1 継続的進化のための課題
(1)コンプライアンス活動の風化
(2)コンプライアンス戦略の陳腐化
2 継続的進化のための視点
(1)組織学習
(2)進化を促す「問い」と思考法

おわりに

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