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ロールプレイングで学ぶ！介護職員のためのカスタマーハラスメント対策
こんなことを言われたら どうしますか あなたなら？役になりきり 演じて学ぶ 介護職員のための実践！カスハラ対策
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定価
定価
| ISBN | |
| 発刊年月日 | 2025-01-20 |
| 判型 | |
| ページ数 | |
| 巻数/略称 | /介護CハラRP受/介護CハラRP講 |
| 商品コード | 049676 |
商品概要
ロープレ形式の研修を通して、介護現場でのカスタマーハラスメントへの対応を学ぶことができる教育研修商品
目次
商品の特色
○「事前学習Q&A」と「行動チェックリスト」でカスハラについての最低限の基礎知識をあらかじめ学習した後、ロールプレイングを通じて実際の状況に即したトレーニングを行うことができる
○日常的に生じている事例について、職員・利用者・利用者家族・上長等それぞれの役割を演じることで、当事者の立場に立って心情や状況を想像し、自分事として考えることができるようになる
○各事例ごとの講師用スクリプトを使用することで、研修講師初心者であってもロールプレイングをスムーズに進めることができる
○専用WEBサイト上で、厚労省が推奨する事業者の方針等の明確化と周知啓発に使える便利なひな形がダウンロードできる
