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【電子書籍】はじめての人でもよく解る！　やさしく学べる危険物関係の法律

著者： 石原鉄郎　著
定価　 2,750円 (本体：2,500円）
発刊年月日：2022-03-25

製造等の新人担当者がはじめに知っておきたい、危険物関係の法律の基本事項を網羅した入門書。危険物関係の法律の基礎を、図表等を用いてわかりやすく解説。…

【電子書籍】事例でわかる　自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応

著者： 横山雅文　著
定価　 1,694円 (本体：1,540円）
発刊年月日：2021-01-29

自治体事例に基づく住民からのハードクレームへの適切な対応（会話）例を収録。対応のポイント・留意点がつかめるほか、職員のメンタルに配慮した体制作り・効果的な研修方…

【電子書籍】自治体広報ＳＮＳ活用法　―地域の魅力の見つけ方・伝え方―

著者： 清水 将之 町田 悠生子 木田 翔一郎 著
定価　 1,771円 (本体：1,610円）
発刊年月日：2021-01-29

自治体の広報担当者が、自分の自治体の魅力を発見し、SNSを活用して、観光客・住民にその魅力をどう伝え、持続的にコンテンツをつくり発信すればよいか理解できるととも…

【電子書籍】政と官の五十年

著者： 村松岐夫　著
定価　 3,080円 (本体：2,800円）
発刊年月日：2020-10-06

2017年に行政学・地方自治論の分野から文化功労者として顕彰された村松岐夫氏が、これまでに発表にした政官関係・官僚制研究論文を選りすぐってまとめた村松研究の集大…

【電子書籍】上手なセルフコントロールでパワハラ防止　自治体職員のためのアンガーマネジメント活用法

著者： 安藤 俊介 著
定価　 1,386円 (本体：1,260円）
発刊年月日：2020-09-02

自治体の職務の特性（全体の奉仕者など）を押さえたうえで、パワハラ対策の一つである、良好なコミュニケーションの構築に資するアンガーマネジメント（必要な時に上手に怒…