改訂版　すきま時間で学ぶ　介護スタッフのトラブル予防ハンドブック

介護職の心構え、接遇、スタッフや利用者・家族とのコミュニケーション、高齢者理解など、介護スタッフに必要な「社会人+ 介護職」としての知識をわかりやすく解説！身近に起こりがちな事例 ⇒ 事例解説 ⇒ 学習のポイントで、介護職に必要な基礎知識が身につく！

UNIT 1 介護職の心構え
1.社会福祉全体の概念
2.介護保険の基礎知識
3.組織とは何か
4.介護スタッフとしての職業倫理
5.自分自身のケアの重要性

UNIT 2 接　遇
1.接遇マナー
2.サービス業としての認識

UNIT 3 コミュニケーション（スタッフ編）
1.上司とのコミュニケーションのとり方
2.スタッフとのコミュニケーションのとり方

UNIT 4 コミュニケーション（利用者・家族編）
1.利用者とのコミュニケーションのとり方
2.家族とのコミュニケーションのとり方

UNIT 5 高齢者理解
1.高齢者が起こしやすい疾患 ～脳梗塞編～
2.感染症対策 ～嘔吐編～
3.高齢者の心理的理解 ～うつ編～

UNIT 6 認知症
1.認知症の基礎知識
2.認知症に対する適切なケア

UNIT 7 個人情報保護・プライバシー
1.個人情報保護
2.プライバシーの保護