利用者・家族・スタッフ別にポイント解説！裁判例から学ぶ介護事故対応　改訂版

改訂版発行にあたって
はじめに

第１章　導入　～事例から介護事故後の対応方法を考える～
　１．介護事故とは
　２．介護事故後の対応方法と改善点
　　（１）事故後の心構え
　　（２）事故後対応の流れ―裁判とは―
　　（３）今回のケースの反省点

第２章　総　論
　１．まず押さえるべき、事故・トラブル対応３つのルール
　　（１）先手
　　（２）受容と共鳴
　　（３）公平・公正
　２．謝罪の方法
　　（１）原則として「謝罪する」
　　（２）「人として」率直に謝罪する

第３章　実　践
　１．事故予防のポイント
　　（１）契約書とその説明方法
　　（２）通常サービス提供時の注意点
　　（３）業態別、事故・トラブルの予防ポイント
　２．事故対応のポイント
　　（１）事故が起きたときの初期反応
　　（２）事故後の家族対応
　　（３）職員への対応方法

第４章　裁判例
　１．転倒・転落
　　　　裁判例１　訪問介護中の転倒事故
　　　　裁判例２　介護老人保健施設での認知症利用者の転落事故
　　　　裁判例３　有料老人ホームでの転倒事故
　　　　裁判例４　ショートステイでの転倒事故
　　　　裁判例５　デイサービス送迎時の転倒事故　
　
　　コラム　安全対策体制構築の取り組み　
　
　２．誤嚥・誤飲
　　　　裁判例６　ショートステイ利用中の誤嚥事故
　　　　裁判例７　グループホームでの誤嚥事故
　　　　裁判例８　介護老人保健施設での窒息疑い事故
　
　３．離設・徘徊
　　　　裁判例９　デイサービスの認知症利用者の離設死亡事故
　４．投薬ミス
　　　　裁判例10　介護老人保健施設における医師の投薬ミス
　５．障害者施設における事故・トラブル裁判例
　　　　裁判例11　自立ホームにおける障害者押さえつけによる死亡事故

　　コラム　利用者による暴力から現場職員を守る「収め護身術」

　　　　裁判例12　障害者支援施設での利用契約解除トラブル

エピローグ
おわりに
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