伸びる中堅・中小企業のためのＣＳＲ実践法

プロローグ　一夜にして奈落に落ちたある会社の物語
　Case１　ある中堅旅行会社の場合　～過労うつとなった社員への対応のまずさが招いた危機～
　　　　　事件発覚！　新聞沙汰に／次々に明かされるブルーツーリストのひどすぎる現状／SNSで炎上　相次ぐキャン
　　　　　セル／追い討ちをかける残業代未払いの発覚／最後の一撃　下請法違反まで見つかる
　Case２　ある中小宝石店の場合　～セクハラ問題の放置が招いた危機～
　　　　　そのとき事件は起こった／社長に直訴するも…／いばらの道への選択／女性陣の反撃
　Case３　ある中堅食肉加工業者の場合　～職場いじめが招いた危機～
　　　　　発端は１件のクレームだった／厄介者扱いの末に／原因究明＝一件落着ではなかった／子供を育てる親たちの
　　　　　不買運動、広がる

第１章　中堅中小企業を取り巻く危機を考える
　１　「奈落に落ちたある会社の物語」から学ぶべきこと
　２　企業を取り巻く環境の変化を“７つの波”で理解する
　　１）第１の波＝規制緩和の波　～事前規制社会から事後規制社会へ～
　　２）第２の波＝地球環境問題の波
　　３）第３の波＝投資における新評価基準の波　～SRI（社会的責任投資）・ESG投資の到来～
　　４）第４の波＝調達先にも求められるCSRの波
　　５）第５の波＝企業を見る眼の変化の波
　　６）第６の波＝ネット社会の波
　　７）第７の波＝CSR国際規格（ISO26000）の波
　３　中堅・中小企業に及ぼされる影響を考える
　　１）中堅・中小企業ならではのダメージ
　　２）中堅・中小企業が今、本気で考えるべきこと

第２章　奈落に落ちる会社と、社会から愛され続ける会社の違い
　１　奈落に落ちた大企業の実例
　　１）大手広告代理店で起きた女性新入社員自殺事件
　　２）大手乳飲料メーカーで起きた食中毒事件
　　３）ドーナツチェーンで起きた未認可添加物使用事件
　　４）大手鉄道会社の有価証券報告書株式保有割合虚偽記載事件
　２　企業が奈落に落ちる根本的な原因
　３　社会から愛され、信頼され続ける会社
　　１）株式会社オリエンタルランド（東京ディズニーリゾート）
　　２）株式会社壱番屋（カレーハウスCoCo壱番屋）
　　３）ジョンソン・エンド・ジョンソン
　４　なぜ社会から愛され、信頼され続けるのか
　５　経営者は「コンプライアンス（法令遵守）」をどう捉えるべきか
　　◆コラム　そもそも「愛する」とはどういうことなのか

第３章　「CSR」のそもそもを考える
　１　そもそも「CSR」とは何なのか
　２　日本のCSRの根底に流れるもの
　３　1956年経済同友会のCSR決議
　４　2003年は日本のCSR経営元年
　５　CSR国際規格（ISO26000）の登場
　　１）定　義
　　２）ISO26000の「７つの原則」
　　３）ISO26000の「７つの中核主題」
　　４）ISO26000の意義　－人権を尊重する企業統治が世界標準になった
　　５）ISO26000の問題点
　　◆コラム　ほとんどの弁護士は人権問題は扱わない!?

第４章　これからの中堅・中小企業に必要な「CSR」の大前提
　１　会社の規模を問わずCSRの実践が必須の時代
　２　中堅・中小企業はCSRにどう取り組むべきか
　３　あなたの会社のステークホルダーは誰か
　４　６人のステークホルダーと「対話」をしよう
　５　６人のステークホルダーにどのように貢献するか
　６　「ゴールド企業」の実例に学ぶ
　７　すべてのステークホルダーの人権を考える　－「人権CSR」
　８　CSR＝「コンプライアンス＋愛」

第５章　企業統治その１　企業統治はどのように行うのか？
　１　理念経営を推し進める
　２　あなたの会社の「理念」は何ですか？
　３　あなたの会社の価値を知る
　４　企業理念はどのようにつくるべきか
　５　企業理念とは別に「本業理念」を構築してもよい
　６　もしも「ゴールドミート」にこんな理念があったら…
　７　理念と行動を結びつけるために
　８　行動規準はどのように構築するか
　９　もしも「ゴールドミート」にこんな行動規準があったら…
　10　行動規準とコンプライアンスを融合させる
　11　法律家に頼らずに法律と仲良くなる
　　１）厚生労働省や中小企業庁などのサイトを活用する
　　２）各法律の「第１条（目的）」をしっかりと理解する

第６章　企業統治その２　不祥事と紛争を防止する機構を整える
　１　株主総会と取締役会をきちんと開催する
　２　取締役・監査役による監視監督を行う
　３　株主総会や取締役会の議事録をしっかり残す
　４　「内部通報制度」の整備で自浄作用のある組織へ
　　◆コラム　内部通報制度の整備・運用に関するガイドライン
　５　契約書は従業員・顧客・取引先との対話の結果書
　６　不祥事ゼロを目標にしない
　７　制度をつくることを目的としない

第７章　ステークホルダーに対し必ず実行すべきCSR
　１　CSRのベースとなっているコンプライアンスは必須事項！
　２　従業員
　　１）最重要のステークホルダーは従業員
　　２）採用試験段階
　　３）採用内定段階
　　４）雇用契約締結段階
　　５）雇用契約継続段階
　　６）雇用契約終了段階
　　７）雇用契約に関して適用される法律
　３　顧　客（お客様・消費者）
　　１）不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法・景表法）
　　２）消費者契約法・特定商取引法
　　３）その他、消費者（お客様）との関係で適用される法律の例
　４　取引先
　　１）契約書の作成が何より大事
　　２）下請会社には十二分の配慮を！
　　３）その他、取引先との関係で適用される法律の例
　５　地球環境
　　１）どんなに小さい企業でも地球に環境負荷をかけている
　　２）ゴミの処理はあなたの会社の責任です（排出事業者責任）
　　３）値段の安い廃棄物処理業者を選ばないことは重要なCSR
　　４）日本の環境政策を理解する
　　５）中堅・中小企業に求められる環境問題への取り組み
　　６）その他、環境問題について規律する法律

第８章　もっとステークホルダーの心に響く企業になる！
　１　“攻めのCSR”でさらに愛される企業になる
　２　従業員に対する関係
　　１）会社で取り組むべき事項
　　２）ダイバーシティ
　３　顧　客（お客様・消費者）
　　１）お客様窓口の設置
　　２）リスクリバーサル
　４　取引先
　　１）人権侵害等を行っている調達先（再調達先）の排除
　　２）素材や原料の調達先にトレーサビリティを要請する
　　３）サプライチェーンから紛争鉱物を排除　
　５　地域社会
　　１）地域貢献活動の意義
　　２）地域貢献活動の例
　６　地球環境
　　１）「環境マネジメントシステム（EMS）」とは
　　２）環境マネジメントシステムの紹介
　　３）環境マネジメントシステム導入の効果
　７　CSR活動報告を行う

エピローグ　奈落からの挑戦　果たして会社は再生できるのか!?
　Case１　ある中堅旅行会社の場合　～一つひとつの問題と向き合い、見出した未来への道～
　　　　　やるべきことは「内」にこそある／一つひとつの問題と向き合う／社員か？　顧客か？　突きつけられた
　　　　　新たな選択／ついに田中本人と話す
　Case２　ある中小宝石店の場合　～従業員の幸せを考えない会社がたどる哀れな末路～
　　　　　これって就業規則違反だよな!?／再び燃え上がる争いの炎／思わぬ展開に大慌て／従業員の幸せを考えて
　　　　　いますか？／スミレ、ついに立ち上がる！
　Case３　ある中堅食肉加工業者の場合　～二代目若社長の理念経営への挑戦～
　　　　　若社長は何もしなくていいんです／社内調査チームが動き出す／風穴を開けよう／会社の利益とは何か？／
　　　　　社内教育が始まる