クイズでわかる　介護職員　しごとの心得

UNIT１ 介護職員の心得
Ｑ１ 介護職員として大切にしたい考え方
Ｑ２ 介護の仕事にかかわる法律や制度
Ｑ３ 忙しいときほど…
Ｑ４ もしかして、心が疲れてる？
Ｑ５ 利用者の財産とご家族

UNIT２ 接遇
Ｑ６ 接遇ってなに？
Ｑ７ 親しみやすい言葉遣いって？
Ｑ８ 身だしなみ問題
豆知識　介護保険法、障害者総合支援法、成年後見制度

UNIT３ コミュニケーション（スタッフ編）
Ｑ９ 報連相って？
Ｑ１０ 情報の共有
Ｑ１１ コミュニケーションの基本
Ｑ１２ あの人は苦手だから？

UNIT４ コミュニケーション（利用者・家族編）
Ｑ１３ 利用者の「あれやって」「これやって」
Ｑ１４ 利用者に自分でやってもらうには？
Ｑ１５ ご家族への連絡は、どこまで必要？
Ｑ１６ 応対のコツ

UNIT５ ハラスメント
Ｑ１７ しつこい誘いには？
Ｑ１８ どうして私ばかり…
Ｑ１９ 空気が読めない同僚は？
豆知識　自己決定の尊重、自己決定の支援、残存機能の活用、利用者からのハラスメント

UNIT６ 高齢者の理解
Ｑ２０ 利用者の様子がいつもと違う？（その１）　
Ｑ２１ 利用者の様子がいつもと違う？（その２）
Ｑ２２ 利用者が嘔吐してしまったら…？
Ｑ２３ もしかして、うつかも？

UNIT７ 認知症
Ｑ２４ 気持ちを汲み取るって？
Ｑ２５ 認知症は治らない？
Ｑ２６ ケアを嫌がられたとき
Ｑ２７ 「ダメ！」を言ってしまいそうなとき
Ｑ２８ アセスメントの重要性
豆知識　アセスメント、ケアプラン、ＱＯＬ（Quality of Life）、介護事故

UNIT８ 個人情報保護
Ｑ２９ これって、個人情報？
Ｑ３０ 突然の「面会したい」には？
Ｑ３１ 利用者の話題は…？
Ｑ３２ 利用者の状況を聞かれたら…？

UNIT９ 介護現場のリスク対応
Ｑ３３ 身体拘束
Ｑ３４ 乱暴な言葉遣いは…
Ｑ３５ 安全第一！？
Ｑ３６ 効率重視！？
Ｑ３７ 医行為はどこまでＯＫ？
Ｑ３８ 事故の未然防止のために
Ｑ３９ 事故が起きてしまったら…？
Ｑ４０ 地震が起きたら…！？
豆知識　高齢者虐待５つの定義、施設内虐待の通報義務、身体拘束の例外３原則