すぐ実践できる　わかりやすい伝え方！ケアマネジャーのための居宅介護支援契約説明マニュアル

第１編　基本的な説明事項
１　介護保険制度について
　　　介護保険の主役は利用者！　ケアマネジャーは裏方
　　　介護度は要支援１から要介護５までの７段階
　　　ケアプランは無料！保険料と税金でまかなわれている
　　　保険料の未納の場合には
２　契約の目的と指定居宅介護支援事業所の位置づけ
　　　「利用契約書」締結の目的
　　　契約期間について
　　　ケアマネジャーの資格について
　　　金銭管理について
　　　居宅介護支援事業者は民間だが指定を受けて事業を行っている
　　　24時間連絡体制をとっていても直接支援はできない
　　　前６か月の訪問介護等の割合
３　契約の解約・解除や変更、相談窓口
　　　利用者からの解約はいつでも自由。でもこちらから解約・解除をお願いする場合もある
　　　介護保険には相談窓口がいっぱい
４　ケアマネジメントの内容
　　　ケアプラン作りはオーダーメイド
　　　ケアプランの内容
　　　月１訪問は必須！　家族との連絡方法は複数で
５　サービス事業者との連絡調整
　　　ケアマネジャーの仕事は高速道路の監視指令室
６　サービスの見直しと評価
　　　ケアプランには定期的に見直しの期間あり。その間の変更も自由
７　個人情報の収集・使用・提供
　　　個人情報は事務手続きとサービス向上のために使う
８　事業者の虐待、ハラスメント、BCPの対応
　　　身体拘束、虐待についての対応
　　　ハラスメントについて
　　　BCP作成について
９　サービス提供にあたっての留意事項
　　　入院時の連絡、緊急時の連絡
　　　ケアマネジャーによる損害
　　　お茶屋お菓子、贈り物のお断り
第２編　ケース別ポイント説明
１　要支援から要介護となった場合
　　　ケアマネジャーの変更
　　　今までの料金やサービスはどうなるか
２　はじめてのデイサービス
　　　乗り気でない利用者に対して
　　　乗り気でない家族に対して
　　　認知症対応型通所介護は職員の人数が多く、認知症への対応も柔軟
３　はじめての療養通所介護
　　　医療依存度が高い利用者のためのデイサービス
４　はじめての訪問看護
　　　薬の管理やリハビリをしてくれる
５　はじめての訪問介護
　　　生活援助
　　　身体介護（入浴介助）
　　　身体介護（排泄介助）
　　　通院介助
６　はじめての訪問入浴介護
　　　訪問入浴は寝たまま自宅でお風呂に入れる
７　はじめての福祉用具（レンタル・販売）／住宅改修
　　　介護ベッドのメリット
　　　手すりのメリット
　　　歩行器のメリット
　　　外出をうながす車いすのメリット
　　　トイレや入浴関係の用具は販売（買取）が基本
　　　販売（買取）かレンタルの選択制
　　　住宅改修は20万円まで。分けて使うこともできる
８　はじめての訪問診療
　　　定期的に医師が来る。体調が悪ければ臨時でも
９　はじめての訪問歯科
　　　訪問歯科でも通院するのと同程度の治療はできる
10　介護タクシーを使う場合
　　　タクシー代と介助費用、レンタル代は別料金。必ず事前に確認を！
11　ケアマネジャーが通院同行する場合
　　　通院同行して直接医師に確認したい
12　はじめてのショートステイ、宿泊型デイサービス
　　　利用者のために介護者が休む必要ある
　　　ショートステイは継続的・定期的に使うと介護者の負担軽減が効果的
　　　宿泊型デイサービス（お泊りデイ）のメリット
13　老人保健施設への入所を申し込む場合
　　　月単位の入所。状態によって入所が難しい場合も
14　小規模多機能型居宅介護、看護小規模多機能型居宅介護へ移行する場合
　　　ケアマネジャーが変わる。空きがあれば泊まりがすぐに使える
15　各種施設の説明
　　　特養は要介護３以上の人が入れる。低額で入れるが希望者は多い
　　　有料老人ホームの詳細は紹介センターに確認
　　　グループホームは認知症の診断が必要。介護度が重くなったら住めなくなることも
　　　サ高住は介護費用が別途かかる
　　　軽費老人ホームはA・B・C類型がある
第３編　利用者・家族からのあるある相談・回答例
１　ケアマネジャーに関する相談
２　ケアマネジメントに関する相談
３　サービスに関する相談
４　お金に関する相談
５　介護度に関する相談
６　入院・施設入所に関する相談
７　制度に関する相談
８　介護者の相談
９　医療に関する相談
10　個人情報に関する相談